Política de envíos
Preparamos y enviamos cada pedido desde España. Aquí tienes las zonas a las que llegamos, los plazos, los costes y qué hacer si algo se tuerce por el camino.
Zonas de envío
Enviamos a las siguientes zonas:
- España peninsular. Todas las provincias.
- Baleares. Con recargo por transporte insular.
- Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos salen sin IVA español, pero pueden generar impuestos y gastos de despacho de aduana en destino, que corren por cuenta de la persona que recibe el pedido.
- Resto de la Unión Europea. Consulta las tarifas en el checkout: el coste se calcula automáticamente según el país.
De momento no realizamos envíos fuera de la UE. Si estás fuera de estas zonas, escríbenos y buscamos una solución.
Plazos estimados de entrega
Preparamos tu pedido en un plazo de 24 h laborables desde que confirmamos el pago. A partir de la salida del almacén, los plazos estimados de entrega son:
- España peninsular: 24-48 h laborables.
- Baleares: 2-4 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-8 días laborables (puede alargarse por trámites de aduana).
- Resto de la UE: 4-7 días laborables.
Los pedidos realizados después de las 14:00 h, en fin de semana o en festivo se procesan el siguiente día laborable. En campañas como Black Friday o Navidad los plazos pueden ampliarse uno o dos días; si ocurre, lo avisamos en la web.
Estos plazos son estimaciones facilitadas por la empresa de transporte y no constituyen una garantía de entrega en fecha concreta.
Coste de envío
El envío es siempre gratuito, sin importe mínimo de compra, para todas las zonas a las que enviamos: España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de la Unión Europea.
No hay costes ocultos ni sorpresas en el checkout: el envío aparece como gratuito antes de pagar.
Cómo seguir tu pedido
- Al confirmar la compra recibes un correo de confirmación con el número de pedido.
- Cuando el paquete sale del almacén te enviamos un segundo correo con el número de seguimiento y el enlace directo al transportista.
- Desde ese enlace puedes ver el estado en tiempo real y, en la mayoría de los casos, cambiar la fecha o el punto de entrega.
¿No te ha llegado ningún correo? Revisa las carpetas de spam y promociones. Si sigue sin aparecer, escríbenos indicando tu número de pedido y te reenviamos el seguimiento.
Si tu pedido no llega
Retraso. Si han pasado más de 3 días laborables sobre el plazo estimado, escríbenos con tu número de pedido. Abrimos una reclamación con el transportista y te mantenemos informado hasta resolverla.
Entrega fallida. Si no había nadie en la dirección, el transportista suele dejar aviso e intentar una segunda entrega. Pasado ese intento, el paquete queda en el punto de recogida unos días antes de volver a nuestro almacén. Si vuelve por ausencia o dirección incorrecta, podemos reenviarlo asumiendo tú un nuevo coste de envío, o reembolsarte el importe del producto.
Paquete dañado. Revisa el paquete al recibirlo. Si el embalaje viene visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24 h con fotos: te enviamos una unidad nueva sin coste.
Paquete marcado como entregado que no has recibido. Comprueba primero con vecinos, portería o buzón de paquetería. Si aun así no aparece, escríbenos en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega registrada y abrimos una investigación con el transportista.
¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos con tu número de pedido y te respondemos en menos de 24 h laborables.
Última actualización: agosto de 2026.